Телефоны: +7 (499) 685–00–81, факс: +7 (499) 685–00–82 
Важнейшим элементом фронтофиса любого банка, особенно мини-офиса самообслуживания являются интерактивные терминалы обеспечивающие взаимодействие клиента с инфосистемой банка. Среди них можно выделить несколько основных типов, информационно-справочные, транзакционные, бренд терминалы или мультисервисные системы. Среди информационно-справочных популярны модели из нержавеющей стали или стекла такие как:
«NeWave-19» «NeWave-19SB»
«DIAMOND 17-19» «DIAMOND-2» «FLASH-17-19»
Эти модели могут также использоваться и в задачах управления очередью, а также проведения различных транзакций, в особенности модель Diamond 2.
Ниже кратко представлен алгоритм работы системы управления очередью на основе мультисервисного терминала Partner:
Система управления очередью на базе модели Partner
Получив запрос система выдает клиенту талон, в котором указан номер его очереди (нумерация сквозная) и количество человек в очереди, находящихся перед ним.
На информационном табло отображается номер очереди и номер окна оператора (менеджера), при необходимости информацию о самом операторе (менеджере): фотография, фамилия, имя, отчество.
По завершении работы с клиентом, менеджер (оператор) нажимает кнопку на пульте вызова, на табло отображается номер следующего клиента и звучит информирующий сигнал.
Возможно разделение очереди по типам обращений так, что операторы
(менеджеры) будут обслуживать только заданных видов обращения (пример: менеджеры по работе с корпоративными клиентами и менеджеры по работе с частными лицами; специалисты и т.д.)
Система электронной очереди позволяет минимизировать время ожидания клиентов; упрощает обслуживание; позволяет правильно распределять нагрузку на персонал.
Интерактивные информационно – брендинговые терминалы